よくあるご質問

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よくあるご質問

レストランについて

はい、もちろん大丈夫です。ご予約時に、担当までその旨お申し付けください。なお、食材や調理方法の好き嫌い、という程度と、アレルギーの場合では対応が変わりますので、正確な情報ご提供をお願いいたします。

ドレスコードはスマートカジュアルとなっております。

ゲストのみなさまに快適にお食事の雰囲気を楽しんでいただくため、短パンや男性の方のサンダル履きなどの軽装はご遠慮いただいております。ぜひお洒落着をご持参の上、お食事を お楽しみ下さいませ。

誠に恐縮ではございますが、12歳以下のお子様のご来店はご遠慮いただいております。

客室について

チェックインは15:00から、チェックアウトは翌日11:00までにお済ませ頂いております。

ゆっくりお過ごし頂くために、チェックイン・チェックアウトの変更も承っております。
※アーリーチェックイン:2,000円+税 ※レイトチェックアウト:2,000円+税 ※ご予約の状況に応じ、承れない場合もございます。ご了承ください。

箱根の自然をご堪能いただくため、TVや冷蔵庫はあえて設置しておりません。自然の風の音、鳥の声や虫の音に耳を傾けていただき、非日常の時間と空間を存分にお楽しみください。

バスローブのご用意はございますが、ゆかた、パジャマの寝具類のご用意は致しておりません。必要なお客さまはご持参くださいませ。

アメニティとして、バスタオル・フェイスタオル・石鹸・シャンプー・リンス・歯ブラシ・髭剃り・シャワーキャップ・ドライヤーをご用意しております。
※乳液・化粧水・クレンジングのご用意はございませんので、必要なお客さまはご持参くださいませ。

宿泊プランは、当館においてディナーをお召し上がり頂ける方のみお受けさせて頂いております。 食事なし宿泊のみはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご予約・料金について

■ご宿泊

ご予約の確定日から3日前より、宿泊キャンセル料がかかります。

  • 3日前:30%
  • 前日:50%
  • 当日:100%

5名様以上のご予約でお客様のご都合によりご予約自体お取り消しになる場合、

  • 14日前日:30%
  • 7日前より:50%
  • 前日:80%
  • 当日:100%

5名様以上のご予約でお客様のご都合によりご予約人数減になる場合、

  • 7日前より:30%
  • 前日:50%
  • 当日:100%

■レストラン

※5名様以上でのご予約の場合のみ以下のキャンセル料を申し受けます。

人数変更による予約減のお取り消しの場合、

  • 7日前:30%
  • 前日:50%
  • 当日:100%

お客様のご都合によりご予約自体お取り消しになる場合、

  • 14日前日:30%
  • 7日前より:50%
  • 前日:80%
  • 当日:100%

お食事代、ご宿泊代等の料金には、別途10%のサービス料をいただきます。

土曜日、当社指定ハイシーズン日は、別途ハイシーズン料金(お一人様¥5,000(税・サービス料別))を頂戴致します。

ご宿泊のお客様は、別途、入湯税お一人様150円がかかります。

お一人様でのご宿泊も可能です。(別途シングル料金¥4,000を頂戴致します。(税・サービス料別))

1部屋の宿泊人数については、エクストラベッド対応で3名様までご対応可能です。

※上記以外にも各種宿泊プランにおきまして個別に注意事項がございます。
 ご予約の際には必ず注意事項をご確認下さいませ。



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